З метою здійснення майбутнього планування компанії та підвищення обізнаності з якістю всього персоналу наша компанія провела навчання внутрішніх аудиторів системи управління якістю ISO9001 (2015) (етап I). Керівники відділів нашої компанії, внутрішні аудитори та персонал відділу управління документообігом, загалом понад 40 осіб зібралися разом, щоб вивчити стандарти системи управління якістю.
1. Основи і термінологія
Вимоги IS09001 щодо відповідності вимогам якості об’єкта обслуговування як мети. Встановлюючи чітко задокументовану систему управління, кожна робота та всі фактори, що впливають на результати роботи, підлягають суворому контролю. А за допомогою системного аудиту та аналізу керівництва постійно покращуйте та вдосконалюйте рівень управління якістю, щоб забезпечити досягнення очікуваних цілей.
2. Вимоги до системи управління якістю
1) Система управління якістю має бути систематичною. Система управління якістю є великою системою, склад системи управління якістю кожного взаємопов'язаного, взаємного обмеження, взаємодії процесу для ідентифікації, розуміння та управління.
2) Система управління якістю повинна мати безперервність контролю процесу. Організація повинна визначити процеси, необхідні для системи управління якістю, і визначити послідовність і взаємодію цих процесів. Тільки безперервна робота мережі керування процесом може постійно забезпечувати та покращувати якість.
3) Система управління якістю має бути економічною. Необхідно успішно вирішити відносини між організацією та замовником з точки зору ризиків, витрат і вигод, щоб система управління якістю працювала ефективно та покращувала внутрішню та зовнішню задоволеність замовників.
4) Система управління якістю повинна бути працездатною. Щоб удосконалити систему управління якістю, ми повинні поєднати характеристики інженерних проектів організації та вибрати відповідний процес для підтримки практичності та ефективності системи управління якістю.
5) Система управління якістю має бути адаптованою. Адаптивність означає, що система управління якістю повинна адаптуватися до вимог внутрішнього та зовнішнього середовища, змінюватися разом із зміною конкурентного середовища.
3. Знання внутрішнього аудиту якості
За обсягом, цілями та змістом аудиту розрізняють три види внутрішніх аудитів.
1） Аудити системи якості（QSA）: обов’язкові вимоги, об’єкт аудиту має мати важливий вплив на якість продукції функцій контролю процесу.
2） Аудит якості процесу: Необов’язкові вимоги, відповідно до вимог результатів процесу, проведення аудиту якості процесу, щоб перевірити, чи чітко впроваджуються та чи ефективні вказані методи та процедури.
3） Огляд якості продукту: Необов’язкові вимоги, згідно з вимогами до якості готової продукції для аудиту якості продукту, об’єктом аудиту є продукт. Аудит продукту базується на результатах вимірювань і випробувань, щоб оцінити продукт і вимоги відповідності.
|
|
|
|
Завдяки систематичному вивченню конкретного змісту стандарту «ISO9001:2015 вимоги до системи управління якістю», від планування процесу до реалізації мети, від допоміжних операцій до контролю виробництва, від оцінки ефективності до постійного вдосконалення, дозвольте співробітникам, які беруть участь, більш чітко зрозуміти роботу системи якості компанії та як задовольнити потреби клієнтів.
